- Pida disculpas de inmediato por la confusión y explíqueles que se comunicará con la oficina para que se solucione todo.
- inmediatamente salga y llame a la oficina para explicar la situación
Asegúrese de explicar las cosas con cuidado, ya que el cliente puede escuchar su conversación; exprese las cosas como una consideración cuidadosa para el cliente. Nunca perder la calma o darle un mal gesto al cliente.