*** No comience a limpiar si no está dentro de nuestro alcance normal de servicio ***
Asegúrese de informar a la oficina si surge algo como esto para que sepamos cómo abordarlo cuando hablemos con el cliente
- Discuta cortésmente con los clientes que ciertas cosas no están dentro de nuestro alcance de servicio y que no podrá atender esas cosas si no se han abordado previamente durante la programación: Si estan pidiendo algo que NO esta incluido en nuestros servicio como limpiar el vidrio de la ventana, mover muebles, lavar ropa, etc.. Siempre explicarle al cliente amablemente que no es parte de nuestros servicios.
- Nunca realize deberes que no estén incluidos en nuestro servicio. ¡El cliente siempre esperará que se haga esto extra y usted lo está haciendo gratis!
Si están solicitando servicios adicionales como adentro del horno o adentro del refrigirador:
- Diga cortésmente: “¡Está bien! Déjame llamar a la oficina rápidamente para que agreguen eso a tu limpieza “
Si no quieren que llame a la oficina pero aún así quieren el servicio adicional:
- Explique: “Entiendo, pero no puedo hacer nada fuera de lo que ya está incluido en su servicio. ¡Sin embargo, estaría feliz de avisar a la oficina para agregarlo a su limpieza! ” Nunca acepte dinero en efectivo por un servicio adicional sin la autorizacion de la oficina.