¡Guárdelos y celebraremos todos sus éxitos juntos!
Regla de Oro # 1
Absolutamente, positivamente nunca uses la computadora del cliente por ningún motivo. Nunca uses nada en la casa de un cliente, cargar tu teléfono, microondas para calentar comida, refrigerador, etc..
Regla de Oro #2
Debe informar el comportamiento poco ético observado por cualquier otro empleado al gerente de la oficina. No hay excusa para “mirar hacia otro lado” en nombre de la amistad con respecto a asuntos serios como la deshonestidad, la mentira y las declaraciones despectivas o irrespetuosas sobre la compañía, sus compañeras de equipo u otros clientes.
Regla de Oro #3
No le pidas favores al cliente. Punto. Si necesitas transporte, algo de dinero, un día libre, “trabajo extra”, etc. NUNCA, bajo ninguna circunstancia puede pedir ayuda al cliente. Llama a un amigo, llámanos, pero no le pidas favores a los clientes.
Regla de Oro #4
Nunca, nunca tome fotos con su teléfono celular (o cámara) de nada en la casa del cliente a menos que el gerente de la oficina se lo indique. Nunca publique comentarios en Facebook o en cualquier otro medio con respecto a nuestros clientes, su experiencia en su hogar, sus hábitos personales o condiciones sucias. Su privacidad es nuestra responsabilidad y no se puede violar bajo ninguna circunstancia.
Regla de Oro #5
Excepto en casos de emergencia, el uso personal de teléfonos celulares está estrictamente prohibido en el hogar del cliente, excepto para el uso oficial relacionado con el trabajo.No hablar por teléfono, “textear”, o usar redes sociales dentro de la casa. Es falta de profesionalismo y respeto al cliente. Si es una emergencia, salir de la propiedad y tomar la llamada afuera brevemente.
Regla de Oro #6
Nunca apuñalar a alguien por la espalda. (traicionar) No te quejes con nuestros clientes sobre otro empleado, nuestro personal de oficina, su jefe, su trabajo u otro cliente. A nuestros clientes les encanta los rumores. Se producirá la terminación inmediata. Sin excepciones.
Regla de Oro #7
No robes a nuestros clientes. Nos informarán si los solicitas para trabajar por tu cuenta. Todos los clientes saben que están sujetos a una “tarifa de búsqueda” de $2,500 si te contratan. Saben que has firmado un “acuerdo de no competencia” con nosotros y sabrán que estás siendo oportunista y deshonesto. Su contrato establece que pagará una “tarifa de buscador” de $2,500 si te contrata para que limpies su casa por tu cuenta. El robo de clientes se trata en la corte. Siempre ganamos, nuestros contratos son infalibles.Recuerde que en el contrato de Non-Compete dice que es responsable de una tarifa de $5,000 por el robo de un cliente. Es obligatorio reportar a su gerente si un cliente te pide limpiarle la casa por tu cuenta.
Estas reglas no fueron escritas para personas honestas y contenciosas, sino para personas deshonestas. Sabemos que USTED no entra en esta categoría y nos complace que esté aquí. Las reglas que nunca se ponen por escrito son violadas por accidente por personas bien intencionadas. Es por eso que brindamos a cada empleado nuestras SIETE REGLAS DE ORO.